Умови для компаній (Master Services Terms)

1. Для кого ці умови

Ці Умови для компаній (Умови) діють, коли компанія чи особа, що діє в інтересах бізнесу (Замовник), купує послуги piperlink: підписку «QA-команда без найму», пілоти й разові тестування. Вони доповнюють Публічну оферту на https://piperlink.com/uk/public-offer; для бізнес-клієнтів, де документи розходяться, переважають ці Умови. Договір про обробку даних, а для тестування на вразливості — Дозвіл на тестування безпеки є частиною цих Умов.

Виконавець — фізична особа-підприємець, вказаний унизу сторінки, торгова назва piperlink. Особа, яка приймає Умови, підтверджує, що може діяти від імені Замовника. Замовник приймає їх, оформлюючи замовлення або приймаючи Order Form у своєму проєкті; паперовий підпис не потрібен.

2. Order Form і обсяг

Кожна підписка чи замовлення має Order Form у проєкті Замовника: застосунок і платформи, тариф чи пакет, кількість тестувань релізів на місяць, строки звітів і відповідей, робота, що входить у тариф, ціна, період оплати й дата початку. Порядок переваги: Order Form, далі Договір про обробку даних — щодо персональних даних, далі ці Умови, далі Публічна оферта.

Тестування релізу — одна платформа: регрес до 10 головних сценаріїв і нове чи змінене в релізі — до 5 екранів або одна функція. Більший реліз займає ще одне тестування на кожні наступні 5 екранів чи функцію або 10 сценаріїв регресу; той самий реліз на двох платформах — два тестування. Невикористані тестування переносяться на наступні 30 днів, не більше місячної норми. Робочі дні й години — пн–пт, 9:00–19:00 за Києвом.

Замовник дає доступ до тестового середовища чи тестових акаунтів, зберігає логіни лише в зашифрованому полі проєкту й відповідає на питання в чаті проєкту. Усе спілкування — письмово, у чаті проєкту.

3. Строки й гарантія строку

Строки звітів — як в Order Form. У підписці звіт тестування релізу — до кінця наступного робочого дня після надсилання релізу; у тарифі «Команда» — того ж дня, якщо реліз надіслано до 12:00 за Києвом. Якщо звіт тестування релізу запізнився, це тестування не рахується в ліміт місяця; це єдиний засіб Замовника за запізнілий звіт. Про критичний баг чи вразливість пишемо в чат того ж робочого дня, щойно відтворили.

4. Ціни, оплата й податки

Ціни — у доларах США й фіксовані на оплачений період. Підписка оплачується щомісяця наперед з першого місяця карткою через оформлення; за окремою згодою Замовника щомісячна оплата списується автоматично, доки її не скасовано. Рахунок і акт — на запит. Ціни не включають податків, які Замовник сплачує у своїй країні; Виконавець не є платником ПДВ.

Ще одне тестування релізу понад ліміт оплачується в чаті проєкту за вказаною там ціною. Нічого іншого не списується без підтвердження суми Замовником.

5. Строк, скасування й повернення

Підписка діє помісячно. Замовник скасовує щомісячну оплату однією кнопкою в деталях проєкту; оплачений місяць діє до кінця, більше нічого не списується. Доки команда не взяла нову підписку в роботу, Замовник може скасувати її з поверненням 100 %. Інші повернення — за Політикою повернення; разові пакети зберігають описану там гарантію.

Кожна сторона може припинити ці Умови, якщо інша суттєво їх порушує й не виправляє порушення протягом 15 днів після письмового повідомлення. Після завершення послуг Виконавець видаляє тестові доступи Замовника протягом 14 днів і зберігає лише записи, описані в Договорі про обробку даних.

6. Приймання звітів

Звіт вважається прийнятим, якщо протягом 5 робочих днів Замовник не надіслав у чаті проєкту обґрунтованих заперечень. Виконавець відповідає на заперечення письмово й, якщо вони обґрунтовані, безкоштовно виправляє звіт.

7. Конфіденційність

Кожна сторона зберігає конфіденційну інформацію іншої в таємниці, використовує її лише для надання чи отримання послуг і передає лише тим, кому вона потрібна й хто зв'язаний тим самим обов'язком. Застосунки, код, знахідки, звіти й доступи Замовника — його конфіденційна інформація. Обов'язок діє три роки після припинення Умов, а для комерційної таємниці — доки вона лишається таємницею. Він не стосується інформації, яка є публічною, була правомірно відома раніше, створена незалежно або має бути розкрита за законом (з повідомленням, де це дозволено).

8. Права на результати

Після оплати звіти, тест-плани, тест-кейси, набір регресу й код автотестів, створені для Замовника, належать Замовнику, і їх можна вивантажити будь-коли. Виконавець зберігає свої інструменти, шаблони й знання й надає Замовнику безоплатну ліцензію на ті з них, що увійшли в результати. Виконавець може використовувати знеособлену статистику, яка не розкриває ні Замовника, ні його застосунок, і ніколи не навчає AI-моделі на даних Замовника.

9. Люди, субпідрядники й AI-інструменти

Виконавець може залучати працівників і підрядників, зв'язаних конфіденційністю й тими самими обов'язками щодо даних, і відповідає за них. AI-інструменти використовуються лише на бізнес-умовах без навчання на даних Замовника; вони ніколи не отримують паролів чи ключів, і кожну знахідку AI відтворює людина, перш ніж вона потрапить до Замовника.

Протягом 12 місяців після припинення Умов жодна сторона не переманює людей іншої, які працювали над послугами, крім загальних оголошень про вакансії.

10. Тестування на вразливості

Тестування на вразливості й глибоке тестування безпеки починаються лише після того, як Замовник прийняв Дозвіл на тестування безпеки на https://piperlink.com/uk/security-testing-authorization для систем в обсязі й підтвердив, що може дозволити їх тестування, зокрема за правилами хостингу чи хмарного провайдера. Замовник відповідає за наслідки дозволу на тестування систем, щодо яких не має такого права. Тестування не руйнівне й не виходить за погоджений обсяг.

11. Гарантії й відповідальність

Виконавець надає послуги з професійною ретельністю. Тестування зменшує ризик, але не доводить відсутності багів чи вразливостей; лист для анкет безпеки — не сертифікат, і ми не обіцяємо, що його прийме аудитор. Крім сказаного в цих Умовах, інших гарантій немає.

Загальна відповідальність кожної сторони за цими Умовами обмежена сумою, яку Замовник сплатив за 12 місяців до події, що спричинила вимогу. Жодна сторона не відповідає за упущену вигоду, втрачений дохід чи непрямі збитки. Ці обмеження не діють щодо обов'язку Замовника платити, шахрайства чи умисних дій або там, де закон їх не дозволяє.

12. Захист даних

Персональні дані, які Виконавець обробляє для Замовника, регулює Договір про обробку даних на https://piperlink.com/uk/data-processing-agreement. Заходи Виконавця описано на сторінці «Безпека» https://piperlink.com/uk/security.

13. Зміни, право й повідомлення

Виконавець може опублікувати нову редакцію цих Умов з датою. Про суттєві зміни Замовник отримує лист щонайменше за 30 днів, і вони діють з наступного оплаченого місяця; оплачений місяць триває за редакцією, за якою його купили.

До цих Умов застосовується право України. Спершу сторони 30 днів намагаються врегулювати спір письмовими переговорами, далі — у компетентному суді України. Повідомлення — у чаті проєкту або поштою: на support@piperlink.com і на пошту акаунта Замовника. Ця редакція діє з 24 жовтня 2026 року.