Повернення коштів і скасування

Гарантія «не знайдемо жодного бага — повернемо 100%»

Якщо за результатами оплаченого тестування на баги, «Баги + вразливості», тестування оновлення або першого тестування періоду підписки ми не знайдемо жодного бага, повертаємо 100% суми, сплаченої за це замовлення. На тестування на вразливості окремо гарантія не поширюється.

Баг — відтворювана помилка, яку ми показуємо на скріншоті з кроками відтворення і яка заважає вашому клієнту чи вам: не дає виконати дію, показує неправильні дані, відкриває доступ до чужих даних або ламає оплату, вхід чи листи. Зауваження до текстів, дизайну й побажання щодо зручності багами не вважаються.

Щоб скористатися гарантією, напишіть у чат проєкту або на [email protected] протягом 14 днів після звіту; дату, до якої можна звернутися, ми показуємо в чаті та в листі про звіт. Повертаємо кошти на картку, з якої була оплата, протягом п’яти робочих днів після запиту. Гарантія не діє, якщо тестування не вдалося провести з вашої вини: застосунок недоступний або не надано потрібний тестовий доступ.

До початку роботи

Робота починається, коли команда бере проєкт у роботу: у чаті проєкту з’являється повідомлення «Беремо в роботу» (зазвичай протягом робочого дня після оплати, найпізніше — разом із тест-планом). Якщо ви скасовуєте оплачене замовлення до цього моменту, повертаємо повну сплачену суму. Неоплачене замовлення не створює платіжного зобов’язання; його ціна діє 24 години.

Після початку роботи

Натискаючи «Оплатити», ви просите почати роботу одразу. Тому правило просте: до початку роботи повертаємо 100%, після початку роботи кошти не повертаються — крім гарантії «не знайдемо жодного бага» та випадків, прямо передбачених законом. Прихованих штрафів за скасування немає.

Якщо Виконавець не може виконати погоджену послугу, повертаємо оплату за невиконану частину. У разі недоліків або прострочення зберігаються всі засоби захисту, передбачені застосовним законом. Комерційний порядок повернення не замінює і не звужує обов’язкових прав споживача, зокрема щодо дистанційних договорів.

Як подати запит

Напишіть у чат проєкту або на [email protected]: номер замовлення, контакт, використаний при замовленні, та що саме бажаєте скасувати або повернути. Не надсилайте повний номер картки, CVV чи PIN. Якщо номер замовлення втрачено, допоможемо знайти платіж за безпечними ідентифікаторами.

Відповідаємо протягом двох робочих днів. За потреби уточнюємо обставини та надаємо розрахунок суми. Повернення передаємо на обробку платіжному провайдеру протягом п’яти робочих днів після запиту (якщо суму потрібно уточнити — після її погодження), якщо закон не встановлює коротшого строку. Фактичне зарахування залежить від WayForPay та банку-емітента; повідомимо ідентифікатор або підтвердження операції.

Спосіб повернення і щомісячна оплата

Повернення зазвичай здійснюється на картку або платіжний засіб, з якого надійшла оплата, через WayForPay. Якщо цей спосіб технічно недоступний, погодимо законний безпечний спосіб із власником платежу. Для подвійного або помилкового списання зверніться з номерами транзакцій; перевіримо й ініціюємо повернення підтвердженої зайвої оплати.

Пакети й опції оплачуються разово. Щомісячна оплата підписки діє лише за вашою окремою згодою; скасувати її можна будь-коли однією кнопкою в деталях проєкту або в кабінеті WayForPay — оплачений період діє до кінця, подальших списань немає. Після повного повернення платежу за підписку ми самі зупиняємо щомісячну оплату. Невикористані тестування періоду підписки не переносяться; це правило не скасовує повернення, належного за законом або цими умовами.

Виконавець

ФОП Вдовин Андрій Васильович, РНОКПП 3503802498, неплатник ПДВ. Зареєстрована та фактична адреси: Україна, 48332, Тернопільська обл., Чортківський р-н, село Гончарівка, вул. Франка, будинок 1. [email protected], +380680380812. Редакція від 15 жовтня 2026 року.