Політика приватності

Хто відповідає за дані

Володілець персональних даних — ФОП Вдовин Андрій Васильович, РНОКПП 3503802498. Зареєстрована та фактична адреси: Україна, 48332, Тернопільська обл., Чортківський р-н, село Гончарівка, вул. Франка, будинок 1. Контакт: [email protected], +380680380812. Політика застосовується до piperlink.com; редакція від 15 жовтня 2026 року.

Які дані ми обробляємо

Із замовлення отримуємо email (його підтверджує одноразовий код), посилання на застосунок, платформу, обраний пакет і опції та необов’язкове побажання; у чаті проєкту — повідомлення й файли; тестові логіни — у зашифрованому полі. Для замовлення зберігаємо його номер, обсяг, листування, вартість, платіжний статус, результати роботи та час ваших підтверджень перед оплатою (прийняття умов, прохання почати роботу одразу, дозвіл на тестування вразливостей). Технічні журнали можуть містити IP-адресу, час і параметри запиту, необхідні для безпеки та діагностики.

Ми не запитуємо номер картки, строк її дії, CVV або PIN. Ці дані вводяться на стороні WayForPay. Не додавайте до побажання чи повідомлень чату паролі, ключі, персональні дані ваших клієнтів або іншу конфіденційну інформацію; тестові логіни передавайте лише в зашифрованому полі. Потрібні доступи до проєкту погоджуємо в чаті проєкту.

Навіщо і на якій підставі

Використовуємо дані, щоб оформити й виконати замовлення, підтвердити оплату, надіслати підтвердження замовлення та сповіщення, передати результат, розглянути звернення й виконати встановлені законом обов’язки. Підставами є дії на ваш запит до укладення договору, виконання договору, законні обов’язки та законний інтерес у захисті сервісу й документуванні замовлень у межах застосовного законодавства.

Якщо для окремої обробки потрібна згода, ми запитуємо її окремо; її можна відкликати на [email protected]. Замовлення не підписує вас на рекламу. Ми не продаємо персональні дані. Аналітичні cookies використовуємо лише так, як описано в розділі «Cookies і локальне сховище»: у країнах ЄЕЗ, у Великій Британії, Швейцарії та в Україні — тільки з вашої згоди (підстава — згода), в інших країнах — на підставі законного інтересу розуміти, як працює сайт, з можливістю відмовитися.

Хто може отримувати дані

Доступ має Виконавець і лише уповноважені учасники команди, яким він потрібний для виконання замовлення. Службове сповіщення про нове замовлення з указаним контактом і коротким описом надходить у Telegram. Telegram є окремим сервісом зі своїми умовами обробки даних; не додавайте до побажання секрети або дані третіх осіб.

Дані сайту та замовлень зберігаються на серверній інфраструктурі Contabo. Cloudflare забезпечує проксіювання й захист трафіку. WayForPay обробляє карткову оплату, а ми отримуємо необхідні ідентифікатори та статус транзакції. Якщо ви входите через Google, Google передає нам ваш email, ім’я та ідентифікатор акаунта Google; пароль від Google ми не отримуємо. Кнопку й вікно входу Google сайт завантажує з серверів Google на головній, в оформленні замовлення та в кабінеті. Ці постачальники можуть обробляти дані за межами України відповідно до своїх умов і застосовних вимог щодо захисту даних. Відомості також можуть надаватися компетентним органам, коли цього вимагає закон.

Якщо ви дозволили аналітику, Google Analytics (Google Ireland Limited) і Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) отримують знеособлені дані про використання сайту: переглянуті сторінки, натискання, прокручування, тип пристрою й браузера, приблизне місцезнаходження за IP-адресою, джерело переходу. Для клієнтів, що увійшли в акаунт, ми передаємо лише псевдонімний ідентифікатор, а не email чи ім’я. Clarity працює лише на сторінках сайту й оформлення замовлення; чат проєкту й консоль команди не записуються. Ці постачальники можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ на підставі стандартних договірних положень.

Строки зберігання

У робочій базі piperlink неоплачені замовлення зберігаємо до 90 днів після надсилання. Дані оплачених замовлень, підтвердження та пов’язане листування — до п’яти років після завершення замовлення для обліку й розгляду звернень, якщо закон не вимагає іншого строку. За наявності спору необхідні дані можуть зберігатися до його завершення та виконання законних вимог.

Коли мету зберігання вичерпано, дані видаляються або знеособлюються. Для наданих тестових доступів діє коротший строк: видаляємо їх після завершення тестування, не пізніше ніж через 14 днів, і просимо відкликати видані права. Необхідні докази виконання не повинні містити секретів або зайвих персональних даних.

Cookies і локальне сховище

Необхідні (працюють завжди): cookie захисту форм pl_csrf — до 24 годин; cookie входу в акаунт pl_client — до 90 днів або до виходу; обрана мова pl_lang — до 12 місяців; під час входу через Google сервіс Google може встановити власний cookie g_state. У localStorage зберігаються ваш вибір щодо cookies (до 12 місяців), налаштування анімацій і чернетка оформлення замовлення (до 2 днів).

Аналітика (лише з вашої згоди там, де вона потрібна): cookies Google Analytics _ga і _ga_* — до 13 місяців; cookies Microsoft Clarity _clck — до 12 місяців і _clsk — до 1 дня; джерело переходу (UTM-мітки, сайт, з якого ви прийшли) зберігаємо у вашому браузері до 90 днів і додаємо до замовлення, щоб розуміти, які канали приводять клієнтів. Ми також можемо показувати різним відвідувачам різні варіанти сторінки (A/B-тести); обраний варіант зберігається в localStorage. Без згоди Google Analytics отримує лише технічні сигнали без cookies (режим згоди Google), а Clarity не завантажується.

Змінити вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки або очистивши дані сайту в браузері. Рекламне відстеження чи персоналізацію реклами ми не використовуємо. Для сторінки WayForPay застосовуються власні повідомлення й політики платіжного сервісу.

Ваші права та звернення

Ви можете дізнатися, які ваші дані обробляються, отримати доступ до них, попросити виправлення або видалення, заперечити проти обробки у передбачених законом випадках і відкликати згоду там, де саме вона є підставою. Деякі дані не можна видалити одразу, якщо їх зберігання вимагає закон або вони необхідні для чинного договору чи спору; ми пояснимо підставу.

Надсилайте запит на [email protected]. Для захисту даних можемо попросити достатнє підтвердження, що запит стосується саме вас, без зайвих документів. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного органу та до суду. Нову редакцію політики публікуємо з датою; нові несумісні цілі обробки не запроваджуються приховано.